职责： 1、接听/线上接待各平台产品业务,能够按照知识库及时准确回答客户，为客户提供标准及温度服务; 2、解决客户的疑问或难题，维护与客户的良好关系，提高公司声誉; 3、处理客户投诉，妥善及时准确记录客户问题，反馈投诉组; 4、完成领导交给的其他任务。 排班制度：8：00~17：00，8：30~17：30，9：00~18：00，10：19：00，11：00~19：00，11：00~20：00，14：00~23：00，晚上七点半后的晚班在家办公，每周轮流工作日休息，法定节假日排休 待遇： 试用：基本工资2210+加班工资810+绩效500+全勤200+早晚班补贴90（6天）=3810起 转正：基本工资2210+加班工资810+绩效500+全勤200+早晚班补贴90（6天）+餐补18/天（工作日)+级别工资（0~600看个人能力）=4224起 （备注：加班时长工资另算，绩效工资有扣补） 五险+13薪+带薪年假+带薪法定节假日+节日生日下午茶福利； 岗位晋升：客服专员--客服组长--客服主管