岗位职责:
1、接听12315来电,受理消费者来电信息,记录消费者投诉信息。
2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力。
岗位要求:
1、大专及以上学历,有一定客户服务工作经验或政府热线工作经验优先。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练。
3、35周岁以下,普通话表达流利。
工作地点:体育场路31号杭州市市场监管局(体育场路办公区)
工作时间:一周4个早班,一个中班:早班8:30-下午17:30,中班:11:00-20:00
薪资待遇:
培训期一个月(带薪培训) 试用期:薪资底薪 每月(含绩效),两个月;缴纳五险一金;综合薪资:4-7k
有五险一金、年终奖,节假日补贴,餐贴,交通补贴等福利待遇。